微软surface平板服务与支持

微软surface平板服务与支持,本承诺不适用于下列情况:
1. surface产品或部件已经超出免费修理期;
2. 微软surface平板外部设备、非在工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件;
3. 微软surface平板产品无标识,无厂名、厂址、生产日期或产品合格证,或表明产品相关信息的标志、标识、标注被删改或抹除(遇此类情况请直接与销售方协商解决);
4. 微软surface平板未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏(例如带电插拔数据线,带电插拔非USB外接设备等);
5. 非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏(例如温度过高、过低,过于潮湿或干燥,海拔过高,非正常的物理压力,电磁干扰,供电不稳,静电干扰,
零地电压过大,输入不合适的电压等);
6. 由非授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏;
7. 因使用非出厂时提供的部件(参见《装箱单》)导致的微软surface平板故障或损坏;
8. 因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏;
9. 因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等)导致的故障或损坏;
10. 因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、雷击等)原因造成的微软surface平板故障或损坏;
11. 正常合理的消耗或损坏以及由此引发的损害(如:外壳、线路、接插部件、电子元件等的自然消耗、磨损及老化等);
(1)微软surface平板优先适用
如果国家法律法规就售后服务另有规定的,将按照国家法律法规向您提供售后服务。
对于消费者用户,厂商服务标准低于国家法定 “三包”标准的,按“三包”执行;厂商服务标准高于“三包”标准的,按厂商服务标准执行。
如果产品的销售商与您就产品或其任何软硬件设备的售后服务有其他约定的,应按相应约定执行。
(2)替换产品或部件的所有权
(3)微软surface平板注册用户信息
为了维护您的权益,请您在购买后及时注册您的相关信息,您可以采用以下方式:
登录官方企业网站:在网站的提示下完成注册。
(4)微软surface平板服务支持系统
您可以与服务支持系统联系,获得为您提供的服务信息.